Aanvulling op de Algemene Leveringsvoorwaarden Kraamzorg van Bo Geboortezorg
Deze aanvullende voorwaarden gelden naast de Algemene Leveringsvoorwaarden Kraamzorg van Bo Geboortezorg, geldig vanaf 1 april 2026. Dwingend recht en de individuele zorgovereenkomst gaan altijd voor. De aanvullende voorwaarden beperken geen wettelijke rechten van de cliënt.
Waar gaan de aanvullende voorwaarden over?
De voorwaarden beschrijven de afspraken die specifiek gelden bij De Kraamwolk. Hieronder vallen onder meer:
- de indicatie, omvang en uitvoering van de kraamzorg;
- planning, continuïteit en de tussenevaluatie;
- kosten, vergoeding en betaling;
- een veilige en respectvolle zorgomgeving;
- vervoer, parkeren en annulering;
- schade, aansprakelijkheid en privacy;
- de klachtenprocedure via Bo Geboortezorg.
Wolwas en kwetsbaar wasgoed
Wol, zijde en ander kwetsbaar wasgoed waarvoor een afwijkend wasprogramma of een bijzondere behandeling nodig is, wordt door de cliënt vooraf apart gehouden van de gewone was. De cliënt informeert de kraamverzorgende duidelijk over de juiste behandeling. De Kraamwolk is niet aansprakelijk voor schade wanneer kwetsbaar wasgoed ongemerkt tussen de gewone was terechtkomt, wasvoorschriften ontbreken of onjuist zijn, of de kraamverzorgende niet over de bijzondere behandeling is geïnformeerd. Wanneer een duidelijke instructie of een zichtbaar wasvoorschrift niet is gevolgd, wordt de schade afzonderlijk beoordeeld.
Klachten en geschillen
Klachten worden behandeld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, het klachtenbeleid van De Kraamwolk en de klachtenregeling voor leden van Bo Geboortezorg. De onafhankelijke klachtenfunctionaris van Bo Geboortezorg is gratis bereikbaar via 085 – 047 19 99 en klachtenfunctionaris@bogeboortezorg.nl.
Voor De Kraamwolk geldt via Bo Geboortezorg de aansluiting bij de Geschillencommissie Verpleging, Verzorging en Geboortezorg.
Bij de zorgovereenkomst
De cliënt ontvangt vóór of bij het sluiten van de zorgovereenkomst de algemene voorwaarden en deze aanvullende voorwaarden digitaal of op papier. De versie die bij het sluiten van de zorgovereenkomst is verstrekt, blijft voor die overeenkomst van toepassing, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of schriftelijk is overeengekomen.
Versie 3.1 · vastgesteld op 28 juli 2026